H. W. Bärhausen Haustechnik GmbH Sanitär, Heizung & Schwimmbadtechnik Bonn

Gutgeführter Fachbetrieb ist sehr weiter zu empfehlen.

Positive

Responsiveness, Quality, Professionalism, Value

Nicht empfehlenswert. Abgesprochene Termine wurden mehrmals nicht eingehalten. Arbeiten zT fehlerhaft, u. a. war ein verbauter Heizkörper nicht fabrikneu.

Ein Termin wird immer wieder geändert. Mitarbeiter übertreiben willkürlich die Arbeitszeiten, Weigerung, Kunden eine Unterschrift für Auftragsbestätigung Arbeitsbericht nach den Arbeit zu geben, um die Arbeitszeiten zu übertreiben. 1 Stunde Arbeit, plus 1 Stunde Fahrgeld, und die endgültige Rechnung lautete auf 3 Stunden Arbeit, plus 1 Stunde Fahrgeld. Ich habe mich mehrmals der Vorgesetzten gewandt, aber keine Antwort erhalten. Die letzte Antwort war, dass die Rechnung bereits ausgestellt sei und nicht geändert werden könne! Das ist ein absolut schamloses Verhalten.

Suchen Sie eine Reparaturfirma? Wenn ja, können Sie gerne prüfen, ob die folgenden Bedingungen auf Sie zutreffen. A) Sind Sie eine Person im Ruhestand, die gerne zu Hause bleibt und den ganzen Tag nichts tut. B) Haben Sie mehr Geduld als andere Menschen? C) Haben Sie einen zusätzlichen Geldbetrag zur Seite gelegt, um unangemessene Kosten zu decken? Dann die B.W. Bärhausen Haustechnik GmbH die beste Wahl für Sie! Warum？！？！ 1）Als ich mich zum ersten Mal an dieses Unternehmen wandte, bat ich um einen Kostenvoranschlag und mir wurde mündlich mitgeteilt, dass die Kosten für die Reparatur einschließlich aller Teile und Arbeitsleistungen etwa 1000 € betragen würden. Obwohl ich wiederholt darum gebeten habe, dass mir ein Kostenvoranschlag zugeschickt wird. Aber ich habe es nicht erhalten. Schließlich musste ich persönlich in den Firma gehen, um eine Kopie des Kostenvoranschlags anzufordern. Das Angebot wurde auf 1600€ geändert. Ich fragte, warum es eine Differenz von 600 € gab. Die Antwort war vor Steuern und davor war es nur ein vorläufiger Preis. Das ist offensichtlich sehr unprofessionell und Irreführung der Kunden. Bewusst niedrige Angebote abgeben, um Aufträge zu erhalten. 2）Im Mai letzten Jahres wandte ich mich an dieses Unternehmen, um die Heizung in meiner Wohnung reparieren zu lassen. Nach der Kommunikation. Es dauert einen Monat, um die Teile zu bestellen. Daraufhin habe ich sechs Wochen gewartet und immer noch keine Antwort erhalten. Ich rief bei H.W. Bärhausen an, um mich zu erkundigen, und man sagte mir, ich müsse noch einen Monat warten, bis sie die Teile für mich bestellen könnten. Ich hatte keine andere Wahl, als sie zu akzeptieren. Doch zwei Tage später meldete man sich aus heiterem Himmel bei mir und teilte mir mit, dass man in der Lage sei, mir 4 Tage später am Vormittag eine sofortige Reparatur zukommen zu lassen und mir wurde gesagt, dass ich mindestens drei bis vier Monate warten müsste, wenn ich diesen Termin nicht annehmen würde. Deshalb muss ich mich ab sofort vorübergehend von der Firma beurlauben lassen. Als der Tag der Reparatur gekommen war, erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Termin wegen "unvollständiger Teile" abgesagt wurde. Ich habe einen Tag vergeudet. Dies beweist, dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens mangelhaft ist. Leider ist der neue Termin wieder einmal in weiter Ferne. Am Ende musste ich mich an eine andere Heizungsreparaturfirma wenden, die innerhalb von 10 Minuten Untersuchung, einen Kostenvoranschlag machte, die Teile bestellte (2 Tage) und die Reparatur durchführte. So konnte ich in einer Woche ein Problem lösen, das ich monatelang bei H.W. Bärhausen vergeudet hatte, und musste am Ende weniger als 800 € bezahlen!